Politica de Anulare și Rambursări – www.anahotel.ro
1. Politica de Anulare
Clienții pot anula rezervările efectuate la Ana Hotel în anumite condiții, în funcție de tipul de rezervare și perioada de anulare. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații:
- Anulări efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in: Dacă anulați rezervarea cu minimum 24 de ore înainte de ora de check-in, veți primi rambursarea integrală a sumei plătite.
- Anulări efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in: În cazul în care anularea este efectuată cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora de check-in, hotelul își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare de până la 100% din valoarea totală a rezervării.
- Anulări pentru rezervări nerambursabile: Pentru anumite oferte sau tarife speciale care sunt specificate ca nerambursabile, nu se va efectua nicio rambursare, indiferent de momentul anulării.
2. Politica de Rambursări
Rambursările se vor procesa conform următoarelor reguli:
- Rambursările complete: În cazul unei anulări valide efectuate conform termenilor de mai sus, rambursarea va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare de la data anulării. Rambursarea se va efectua în aceeași metodă de plată utilizată la momentul rezervării.
- Rambursările parțiale: În cazul în care se aplică o taxă de anulare sau în cazul rezervărilor parțial rambursabile, suma rămasă după aplicarea taxei va fi rambursată conform aceleași metode de plată utilizate inițial.
- Rezervările nerambursabile: Sumele plătite pentru rezervările nerambursabile nu vor fi rambursate. Clienții sunt sfătuiți să verifice cu atenție termenii și condițiile aplicabile acestor oferte înainte de a finaliza rezervarea.
3. Modificări ale Rezervării
În anumite cazuri, clienții pot solicita modificarea rezervării. Modificările sunt supuse disponibilității și pot implica costuri suplimentare. Pentru a modifica o rezervare, vă rugăm să contactați recepția hotelului la numărul de telefon 0755 072 287 sau prin e-mail la office@anahotel.ro.
4. Contact
Pentru asistență suplimentară privind politica noastră de anulare și rambursări, ne puteți contacta la:
- Telefon: 0755 072 287
- Email: office@anahotel.ro
- Adresă: Calea Radnei Nr. 133, Arad, Jud. Arad